1. Klantenservice Bij Atletix vinden we goede service belangrijk. We doen ons best om je zo snel en duidelijk mogelijk te helpen bij vragen over producten, bestellingen, verzending, retouren en betalingen.
2. Contact opnemen Je kunt ons bereiken via: E-mail: info@atletix.nl
Adres: Atletix Theo van Rijenlaan 42 5302 TC Zaltbommel Nederland
3. Reactietijd Omdat we Atletix naast een fulltime baan (9 tot 5) runnen, beantwoorden we berichten voornamelijk in de avonduren. - We streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren. - Tijdens drukke periodes (acties/feestdagen) kan dit iets langer duren. 4. Bestel- en ordervragen Heb je een vraag over je bestelling? Vermeld dan bij voorkeur: - je naam - je ordernummer - (indien van toepassing) een korte toelichting of foto’s
Zo kunnen we je sneller helpen.
5. KlachtenBen je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@atletix.nl. We nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
We vragen je om in je bericht te zetten: - wat er precies is gebeurd, - om welk product/bestelling het gaat (incl. ordernummer), - en eventueel foto’s als dat helpt.
6. Defect, schade of verkeerd geleverd product Is je bestelling beschadigd aangekomen, defect, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) via info@atletix.nl en voeg foto’s toe. We lossen dit natuurlijk zo snel mogelijk met je op.
7. Informatie op de website We doen ons best om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid zo actueel en correct mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat er een foutje insluipt (bijv. een typefout of voorraadverschil). In dat geval nemen we contact met je op en zoeken we samen naar een passende oplossing. 8. Wijzigingen in dit servicebeleid We kunnen dit servicebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of Services.
Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen: - plaatsen we het bijgewerkte beleid op onze website, en - passen we de datum bovenaan aan (“Laatst bijgewerkt”).
