1. wie zijn wij? Atletix (“Atletix”, “wij”, “ons”, “onze”) beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Services”). Onze Services zijn erop gericht jou een gepersonaliseerde en veilige winkelervaring te bieden.
Gegevens van Atletix: - Bedrijfsnaam: Atletix - Adres: Theo van Rijenlaan 42, 5302 TC Zaltbommel, Nederland - E-mail: info@atletix.nl
Atletix maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify om de Services aan te bieden. Voor de toepassing van relevante wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, “AVG”) is Atletix de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Door onze Services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hieronder beschreven.
2. Toepassingsgebied Dit privacybeleid is van toepassing wanneer jij: - onze website/webshop bezoekt, - een bestelling plaatst, - een account aanmaakt, - je aanmeldt voor e-mailmarketing, - met ons communiceert (bijv. via e-mail of contactformulier), of - op een andere manier gebruikmaakt van onze Services.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie die direct of indirect naar jou te herleiden is. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van hoe je met ons omgaat:
3.1 Contact- en accountgegevens - Naam - Adres- en verzendgegevens - E-mailadres - Telefoonnummer - (Indien je een account aanmaakt) gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren
3.2 Bestel- en transactiegegevens - Bestelde producten, retouren en omruilingen - Bestelnummer en orderhistorie - Betaalstatus en betaalmethode (de daadwerkelijke kaart-/rekeninggegevens worden meestal alleen door de - betaalprovider verwerkt)
3.3 Betaalgegevens (via betaalproviders) - Type betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal, etc.) - Transactie-ID en betalingsbevestiging
De daadwerkelijke kaart- of rekeninggegevens worden doorgaans door de externe betaalprovider verwerkt en niet door ons direct opgeslagen.
3.4 Communicatie met ons - Informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via e-mail, contactformulier of social media) - Eventuele beoordelingen/reviews die je achterlaat
3.5 Apparaat- en gebruiksgegevens - IP-adres - Browser- en apparaatinformatie - Taalinstellingen - Tijdstippen en duur van bezoeken - Pagina’s die je bezoekt, producten die je bekijkt of aan je winkelwagen toevoegt - Klikgedrag en navigatie op de website
3.6 Marketing- en profielgegevens - Nieuwsbriefinschrijving (e-mail, naam) - Voorkeuren (zoals type producten waarin je interesse toont) - Interactie met e-mails (bijv. of je een e-mail opent of op links klikt) - Informatie die kan worden gebruikt voor gepersonaliseerde aanbiedingen of advertenties
3.7 Gegevens in verband met online advertenties Wanneer wij advertentietools zoals de Meta Pixel of vergelijkbare tracking gebruiken, kunnen we (na jouw toestemming) gegevens verwerken over: - welke pagina’s je bezoekt, - welke producten je bekijkt en koopt, - of je een winkelmandje aanmaakt of een aankoop afrondt.
Deze gegevens kunnen in sommige gevallen worden gekoppeld aan een advertentie-ID of account bij een externe partij (zoals Meta/Facebook/Instagram).
4. Bronnen van persoonsgegevens Wij verkrijgen persoonsgegevens via:
Rechtstreeks van jou Bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je aanmeldt voor de nieuwsbrief, of ons een bericht stuurt.
Automatisch wanneer je onze Services gebruikt Via je apparaat, cookies en vergelijkbare technologieën.
Onze dienstverleners Bijvoorbeeld Shopify (platform), betaalproviders, logistieke partners, Klaviyo (e-mailmarketing) en advertentiepartners.
Externe partners Bijvoorbeeld advertentie- of analysepartners, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.
5. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een wettelijke basis (“rechtsgrond”) voor is. Per doel ziet dat er in grote lijnen zo uit:
5.1 Uitvoering van de overeenkomst Om onze overeenkomst met jou uit te voeren, gebruiken we je gegevens onder meer om: - je bestelling te verwerken en te bezorgen, - je betalingen te verwerken, - je te informeren over de status van je bestelling, - retouren en omruilingen te verwerken, - je account te beheren (indien van toepassing).
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, sub b, AVG).
5.2 Klantenservice Om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij problemen (via e-mail, contactformulier of social media). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang (ons belang om goede service te bieden).
5.3 Marketing en nieuwsbrief Wanneer jij je aanmeldt voor onze e-mails, gebruiken wij: - je naam en e-mailadres, - informatie over je aankopen en gedrag op onze site, - interactie met e-mails (openen, klikken),
om je relevante nieuwsbrieven en aanbiedingen te sturen via Klaviyo en om onze communicatie te verbeteren.
Rechtsgrond: jouw toestemming (art. 6, lid 1, sub a, AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in elke e-mail.
Bepaalde transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen of belangrijke serviceberichten) kunnen we ook sturen zonder marketingtoestemming, omdat deze nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren.
5.4 Online advertenties en remarketing Wij gebruiken of kunnen advertentietools gebruiken, zoals: - Meta (Facebook, Instagram) advertenties, - tracking via pixels of vergelijkbare technologieën.
Hiermee kunnen wij: meten welke advertenties effectief zijn, je (na toestemming) gepersonaliseerde advertenties tonen op platforms van derden.
Rechtsgrond (EU/EER): jouw toestemming voor marketingcookies en tracking. Zonder jouw toestemming worden deze marketingcookies niet geplaatst en wordt de tracking voor advertentiedoeleinden niet geactiveerd.
Je beheert je voorkeuren via onze cookie-instellingen.
5.5 Verbetering van onze Services en statistiek We analyseren (geanonimiseerde of geaggregeerde) gegevens om: - onze website en services te verbeteren, - de gebruikerservaring te optimaliseren, - bugs en technische problemen op te lossen.
Voor zover hierbij persoonsgegevens worden gebruikt, doen we dat alleen waar dat nodig is.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze Services te verbeteren, met inachtneming van jouw privacy.
5.6 Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken persoonsgegevens om: - je account te beveiligen, - frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren en tegen te gaan, - onze systemen en gegevens te beschermen.
5.7 Wettelijke verplichtingen In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken, bijvoorbeeld: - fiscale bewaarplicht (administratie en facturen), - informatieverzoeken van toezichthouders of andere autoriteiten.
Rechtsgrond: naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, sub c, AVG).
6. Cookies en vergelijkbare technologieën Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om: - de website goed te laten functioneren (noodzakelijke cookies), - statistieken te verzamelen (analytische cookies), - marketing en advertenties te personaliseren (marketingcookies).
Voor het beheren van cookie-toestemming gebruiken we een consent management tool. Hiermee: - vragen wij om je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies (zoals marketing en sommige analytics), - slaan wij jouw keuzes en een toestemmings-ID op, - kun je via een instellingenknop / re-open button je voorkeuren later aanpassen.
Meer informatie over de soorten cookies die wij gebruiken, de concrete partijen (zoals Shopify, Klaviyo, Meta) en de bewaartermijnen vind je in onze cookieverklaring (cookie policy). Deze is via onze website en/of cookiebanner te raadplegen.
7. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens? Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet door aan derden. Wel delen wij je gegevens, waar nodig, met de volgende categorieën ontvangers:
Shopify Als hosting- en e-commerceplatform. Shopify verwerkt een groot deel van de gegevens die nodig zijn om onze webshop te laten werken (bestellingen, accounts, betalingen, etc.).
Betaalproviders Bijvoorbeeld partijen die iDEAL, creditcard- of andere betalingen verwerken. Deze partijen gebruiken je gegevens enkel om betalingen mogelijk te maken.
Logistieke en verzendpartners Om je bestelling te kunnen bezorgen (bijv. naam, adres, track & trace).
E-mail- en marketingdienstverleners Voor het versturen van nieuwsbrieven, flows en andere e-mail- en marketingcommunicatie.
Advertentie- en analysepartners Alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen. Dit kunnen bijvoorbeeld advertentieplatforms van derden zijn waarmee wij campagnes draaien, zoals Meta (Facebook en Instagram). Deze partijen kunnen gegevens gebruiken voor advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties, volgens hun eigen privacybeleid.
IT-dienstverleners en hosting Partijen die ons helpen bij het onderhouden en beveiligen van onze systemen en dataopslag.
Professionele adviseurs Zoals juristen, accountants of andere adviseurs, wanneer dat noodzakelijk is.
Andere partijen bij een zakelijke transactie Bijvoorbeeld bij een fusie, overname of verkoop van (een deel van) ons bedrijf.
In alle gevallen delen we alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en, waar vereist, sluiten wij verwerkersovereenkomsten met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.
8. Relatie met Shopify Onze Services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw gebruik van onze winkel om de Services te kunnen leveren, beveiligen en verbeteren.
Shopify kan: - gegevens combineren uit jouw interacties met onze winkel, - gegevens combineren met andere merchants die ook Shopify gebruiken, - bepaalde gegevens gebruiken om eigen (verbeterde) functies aan te bieden.
In die gevallen treedt Shopify ook op als verwerkingsverantwoordelijke voor die specifieke verwerkingen en is Shopify zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken over die gegevens.
Voor meer informatie over hoe Shopify met jouw persoonsgegevens omgaat en welke rechten je daarbij hebt, kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen (te vinden via de officiële website van Shopify).
9. Internationale doorgifte Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, Klaviyo en mogelijk advertentiepartners zoals Meta, kunnen zich bevinden buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk: - doen we dit alleen wanneer dat is toegestaan volgens de AVG, en - maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), tenzij er een ander passend beschermingsniveau is vastgesteld.
10. Bewaartermijnen Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
In het algemeen hanteren wij de volgende richtlijnen: - Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht. - Klantaccountgegevens: zolang je account actief is en uiterlijk 2 jaar na je laatste activiteit, tenzij we ze langer moeten bewaren. - Nieuwsbrief- en marketinggegevens: zolang je ingeschreven bent en/of uiterlijk 2 jaar na je laatste interactie - -- met onze marketing, tenzij je je eerder uitschrijft. Cookies en trackinggegevens: volgens de termijnen die in onze cookieverklaring zijn opgenomen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
11. Beveiliging van persoonsgegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Hoewel we ons uiterste best doen, kan geen enkel beveiligingssysteem 100% veiligheid garanderen. Ook kan de overdracht van gegevens via internet nooit volledig risicoloos zijn. Verstuur daarom bij voorkeur geen zeer gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.
12. Jouw rechten Afhankelijk van de wetgeving in jouw land (en in het bijzonder binnen de EER en het VK) heb je in veel gevallen de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens: - Recht op inzage: je mag vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken. - Recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen. - Recht op verwijdering: je mag in bepaalde gevallen vragen om je gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”). - Recht op beperking van de verwerking: je mag in bepaalde gevallen vragen om minder verwerking van je gegevens. - Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je mag in sommige gevallen een kopie ontvangen van gegevens die je aan ons hebt verstrekt, of vragen deze door te geven aan een andere partij. - Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld tegen direct marketing of verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang. - Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbrief, marketingcookies), kun je deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op al uitgevoerde verwerkingen.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit beleid. Mogelijk vragen wij je om aanvullende informatie om je identiteit te bevestigen.
Daarnaast kun je: - je marketingvoorkeuren beheren via de uitschrijflink in elke e-mail, - je cookie-instellingen aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
Klachten bij een toezichthouder Als je vragen of klachten hebt, verzoeken we je eerst contact met ons op te nemen. Heb je daarna nog steeds zorgen over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Minderjarigen Onze Services zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder die leeftijd.
Als je ouder of voogd bent en vermoedt dat jouw kind zonder jouw toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen (bijvoorbeeld verwijderen van gegevens).
14. Websites van derden Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden (bijvoorbeeld social media of andere sites). Wij hebben geen controle over deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy- of beveiligingspraktijken.
Wij raden je aan altijd het privacybeleid van deze derden te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze Services, wetgeving of interne processen.
Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen: - plaatsen we het bijgewerkte beleid op onze website, en - passen we de datum bovenaan aan (“Laatst bijgewerkt”).
Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
16. Contact Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, of wil je een van je rechten uitoefenen?
Neem dan contact met ons op via:
Atletix Theo van Rijenlaan 42 5302 TC Zaltbommel Nederland
