1. Retourtermijn Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om binnen deze termijn een retouraanvraag te doen via e-mail.
2. Retouraanvraag (eerst goedkeuring) Retouren worden bij Atletix verwerkt op basis van aanvraag en goedkeuring vooraf. Stuur je retouraanvraag naar info@atletix.nl
met de volgende gegevens: - je naam - je ordernummer - het/de product(en) dat je wilt retourneren - de reden van retour (kort is genoeg) - eventueel foto’s bij schade, verkeerd geleverd product of een probleem met het artikel
Na jouw aanvraag ontvang je van ons zo snel mogelijk een bevestiging of je retour is goedgekeurd, inclusief de instructies voor het terugsturen. Retourzendingen die zonder goedkeuring vooraf worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
3. Voorwaarden voor retour Om een retour te kunnen accepteren, gelden de volgende voorwaarden: - Het product is ongebruikt, ongewassen en in originele staat. - Het product wordt (waar mogelijk) teruggestuurd met originele labels en verpakking. - Het product bevat geen gebruikssporen, vlekken, geuren (zoals rook of parfum) of beschadigingen die niet door ons zijn veroorzaakt.
Wij behouden ons het recht voor om een retour (gedeeltelijk) te weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.
4. Kosten voor retourzending Omdat Atletix een startend bedrijf is, bieden wij op dit moment geen gratis retourzending aan. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van ons (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).
5. Terugbetaling Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons bericht over de goedkeuring van je terugbetaling. - Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. - Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour te verwerken.
Let op: eventuele verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald (bijvoorbeeld standaard verzendkosten) worden alleen terugbetaald wanneer je de hele bestelling retourneert en dit wettelijk van toepassing is.
6. Omruilen wil je liever een andere maat of een ander item? neem dan even contact op met op via info@atletix.nl. Omruilen verloopt in principe via retour (na goedkeuring) en het plaatsen van een nieuwe bestelling, zodat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
7. Beschadigd of verkeerd geleverd product Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@atletix.nl en stuur (indien mogelijk) foto's mee. we lossen dit natuurlijk zo snel mogelijk op. In dit geval zijn eventuele retourkosten niet voor jouw rekening.
8. Contact Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op: Atletix Theo van Rijenlaan 42 5302 TC Zaltbommel Nederland
E-mail: info@atletix.nl
9. Wijzigingen in dit retour- & terugbetalingsbeleid We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen: - plaatsen we het bijgewerkte beleid op onze website, en - passen we de datum bovenaan aan (“Laatst bijgewerkt”).
